Du entwickelst unsere Kundenbeziehungen strategisch weiter
Du analysierst Accounts, definierst Roadmaps und entwickelst individuelle Strategien, um den Umsatz mit unseren Bestandskunden nachhaltig zu sichern und auszubauen.

Du übernimmst die Verantwortung für Verträge und Angebote
Du kümmerst dich um Vertragsverhandlungen, -änderungen und -verlängerungen und sorgst dafür, dass alle internen Freigaben reibungslos eingeholt werden.

Du baust starke Kundenbeziehungen auf und pflegst sie aktiv
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden, managst Eskalationen professionell und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Du steuerst die Service-Erbringung in enger Abstimmung mit unseren Teams
Du arbeitest eng mit dem Service Delivery Management sowie Projekt- und Operationsteams zusammen, um eine reibungslose Zusammenarbeit und klare Kommunikation sicherzustellen.

Du treibst Cross- und Upselling-Möglichkeiten voran
Du erkennst neue Potenziale bei Bestandskunden, präsentierst passende Produkte und Dienstleistungen und unterstützt bei der Angebotserstellung und Vertragsverhandlung.

Du behältst Zahlen und Berichte im Blick
Du kontrollierst Umsatzkennzahlen, pflegst Reports und kümmerst dich bei Bedarf auch um offene Forderungen – gemeinsam mit unserem Controlling.

Du hast Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren, kundenorientierten Rolle
und weißt, wie man nachhaltige Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt.

Du kannst souverän auf allen Ebenen kommunizieren – vom operativen Bereich bis hin zum C-Level
und überzeugst durch deine professionelle Präsentation und klare Argumentation.

Du behältst auch bei mehreren Kunden gleichzeitig den Überblick
und kannst Prioritäten effizient setzen, ohne dabei an Qualität zu verlieren.

Du verfügst über starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch – in Wort und Schrift.

Du bist offen für Reisen,
wenn es der persönliche Austausch mit dem Kunden erfordert.

Du hast Erfahrung in der Betreuung von Kunden im IT- oder Enterprise-Software-Umfeld
und verstehst die Herausforderungen, die mit komplexen Lösungen einhergehen.