Service Desk Analyst (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Worum geht's?
Revolution in der Energiewirtschaft? Wir sind die Energie-Revoluzzer, die sich nicht aufhalten lassen und weiter rasant wachsen. Die Kombination aus dem Einsatz aktueller Technologien, umfangreichen Branchenwissens sowie unseres dynamischen Teams haben uns zum Rising-Star unter den Herstellern energiewirtschaftlicher Softwarelösungen gemacht.

Du denkst, du passt zu uns?

Wer sind wir?Und wer bist du?
Wir sind Revoluzzer!Bist du proaktiv und bereit für die Revolution?
Wir sind dynamisch!Bist du flexibel dich dem anzupassen?
Wir sind im Wachstumsmodus!Bist du offen für täglich neue Herausforderungen?
Wir sind innovativ!Bist du voller Ideen und Tatendrang?

„Wer wir sind“ und „wer du bist“ stimmen überein? Bist du bereit gemeinsam mit uns powercloud zum digitalen Champion der Energiewirtschaft zu machen? Dann unterstütze uns mit deinem Mindset und deiner Hingabe als Service Desk Analyst (m/w/d)!

Wo brauchen wir dich? An diesen Standorten kannst du unser Team verstärken:

Offenburg
Offenburg
Offenburg
Offenburg (ab ca. 2023/2024 in Achern
Unser Hauptsitz in Offenburg liegt verkehrsgünstig an der A5 und ist auch von Karlsruhe und Straßburg aus gut zu erreichen.
Leipzig
Unser Büro in Leipzig befindet sich in direkter Zentrumslage und fußläufig nur 1,5 km vom Hauptbahnhof entfernt.
Berlin
Unser Büro in Berlin befindet sich nur 1,5 km vom Tiergarten entfernt und ist somit in idealer Zentrumslage.
Deine Aufgabenbereiche
  • Du bearbeitest schnell und effizient Serviceanfragen sowie Serviceincidents von externen und internen Stakeholdern mit fachlicher Erstlösungsrate
  • Du sorgst dafür, dass die definierten Service-Level-Agreements bei den erfassten und auch an unsere Squads übergebenen Tickets eingehalten werden
  • Du stellst Informationen und Wissen für Anwender über unser Portal oder in Ticket bezogenen Terminen bereit
  • Du arbeitest präzise und unterstützt dabei unser Service Desk auf das nächste Level zu heben
  • Du bist verantwortlich für den Support unserer Kunden und kannst mit deiner Kreativität schnelle Lösungen einbringen
Unsere Anforderungen
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Servicemanagement (ITIL)
  • Deine ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie deine Kommunikationsfähigkeit, machen dich zu einem kompetenten Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du bist offen in der Kommunikation mit unseren Kunden und bist kannst Troubleshooting effektiv betreiben
  • Nice to have: Know-How in der Energiewirtschaft sowie Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Themen: Bilanzielle Abgrenzung -und Abrechnung, Energiedatenmanagement, Marktkommunikation, Buchhaltung und Forderungsmanagement
  • Du möchtest dich stetig weiterentwickeln und hast Lust auf die Arbeit in einem internationalen Team
  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
Warum wir?
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter*innen den Unterschied ausmachen. Deswegen bieten wir ihnen und vielleicht auch bald dir, das bestmögliche Arbeitsumfeld!

Hybrides Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
Teamevents
Hybrides Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
Jährliches Weiterbildungsbudget
Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Unternehmensanteile
Zukunftssichere Branche
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Unternehmensanteile
Zukunftssichere Branche
Regelmäßige Feedbackgespräche
Coole Teamevents
Individuelles E-Bike Leasing
Regelmäßige Feedbackgespräche
Coole Teamevents
Individuelles E-Bike Leasing

Noch nicht genug Informationen? Auf Instagram und Kununu bekommst du mehr!
Bereit für powercloud?
Hast du Lust die Welt mit uns gemeinsam gelb anzumalen? Dann stell dich der Herausforderung und revolutioniere deine Karriere. Hierfür reicht es schon, wenn du uns deinen Lebenslauf zusendest. Ein Anschreiben ist nicht nötig!

Wir sind bereit für dich!
[Zusatzinformationen]
Offices: Berlin, Leipzig, Offenburg
Vacancies: 3
Start: ab sofort
Über uns
powercloud ist der Rising-Star unter den Herstellern energiewirtschaftlicher Softwarelösungen. Unser Erfolg basiert auf dem Einsatz aktueller Technologien, umfangreichem Branchenwissen, einem hochwertigen Entwicklungsumfeld sowie unserem dynamischen Team.
Um unser rasantes Wachstum auch weiterhin voranzutreiben, suchen wir engagierte Teamplayer die gemeinsam mit uns weiterdenken und aktiv dazu beitragen, die powercloud zum neuen digitalen Champion der Energieindustrie zu machen.

Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Dein Interesse an der powercloud GmbH. Bitte nutze für Deine Bewerbung das folgende kurze Formular. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne an hrteam@power.cloud.

Bitte lade hier Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag-and-drop verwenden
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